Politica de retur
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia
consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta :
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta
la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14
zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la
incheierea contractului"
In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate, Infinity
hub Distribution SRL iti garanteaza termenul de retur prevazut prin lege, si
anume 14 zile de la primirea produsului.
Urmeaza pasii de mai jos pentru a solicita un retur:
Din contul personal creat la efectuarea comenzii urmand pasii de
retur si specificand contul/datele bancare complete pentru restituire sumelor
aferente
Notifica departamentul de Customer Service in scris la adresa
office@littleartist.ro referitor la coletul pe care urmeaza sa il returnezi
Expediaza comanda la adresa : str. Traian Vuia 208, Cluj Napoca,
Romania
In termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea
returului, vei fi notificat via e-mail cu privire la statusul restituirii
contravaloarii produsului/produselor returnat/(e), in contul specificat in
Formularul de Retur
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de
catre cumparator. Este necesar ca produsul original sa fie trimis catre noi
printr-un curier organizat de dvs (in afara de Posta Romana - cu exceptia
serviciului de curierat rapid Prioripost)
In cazul in care ai primit un produs cu defect sau altul decat
cel comandat, te rugam sa transmiti solicitarea in scris la adresa office@littleartist.ro,
impreuna cu fotografiile produselor receptionate. Returul in acest caz va fi
organizat de catre Infinity hub Distribution SRL.
Comenzile plasate online pot fi returnate doar catre Magazinul
Online. Coletele retur expediate fara Formular de Retur inclus pot atrage dupa
sine intarzieri la procesarea rambursarilor.
POLITICA DE SCHIMB
Daca doresti sa schimbi produsul, te rugam sa ne contactezi in
prealabil prin email la adresa office@littleartist.ro in care vei specifica
numarul comenzii, numele si prenumele complet cat si produsul pe care il
doresti la schimb.
Orice schimb de produs se poate face doar in limita stocului
disponibil. Daca modelul dorit de tine nu mai este in stoc, iti poti alege
altul cu achitarea eventualelor diferente de pret de catre tine sau restituirea
lor de catre noi.
Dupa confirmarea disponibilitatii produsului pe care il doriti
la schimb, este necesar ca produsul original sa fie trimis catre noi printr-un
curier organizat de dvs (in afara de Posta Romana - cu exceptia serviciului de
curierat rapid Prioripost) la adresa: str. Traian Vuia 208, Cluj Napoca,
Romania
Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie utilizat
sau deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de toate accesoriile componente
si ambalajele originale ( legea 249/2015, art 16(8) ). Te rugam sa folosesti un
ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original. Produsul nu
este primit daca este zgariat, deteriorat, ori daca ii lipsesc din accesorii.
Nu sunt acceptate drept retur produsele utilizate, cu urme de uzura.
In momentul in care va fi receptionata comanda de retur in
sediul magazinul online, iti vom expedia comanda de schimb. Pentru comenzile de
schimb nu sunt percepute taxe de livrare suplimentare. Costul de livrare al
comenzilor de schimb este suportat de catre Infinity hub Distribution SRL.
Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim
doar colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a
fost efectuata de expeditor (client).
Nota: Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de
persoane care au efectuat mai multe retururi in ultimele 12 luni ale anului in
curs.